Een vraag? Begin hier.

Open Vandaag voor aandachtspunten, agenda en praktijkoverzicht. Ga daarna naar Cliënten en kies de persoon die je wilt begeleiden. Controleer altijd de actieve praktijk bovenaan.

Gebruik de zoekbalk bovenaan voor naam of cliëntnummer. Kies een resultaat om het dossier te openen. Via Cliënten kun je ook door de lijst zoeken.

Beschikbaarheid hangt af van je rol, de actieve praktijk en het praktijkpakket. Controleer Praktijk & pakket en Abonnement & rechten. Vraag je praktijkbeheerder om hulp als je toegang mist.

Gebruik de onderste navigatiebalk. Onder Meer staan de overige onderdelen. Tabellen kunnen horizontaal scrollen.

De coachomgeving gebruikt tweestapsverificatie. Rond de beveiligingsstap af na het inloggen. Gebruik je eigen coachaccount; deel je account niet met collega’s.

Kies Nieuwe cliënt op het dashboard. Vul op Cliënt uitnodigen het e-mailadres in en kies Verstuur uitnodiging. De cliënt vult de persoonlijke gegevens en intake zelf in via de ontvangen link.

Controleer het e-mailadres en de melding na verzenden. Laat de cliënt ook ongewenste mail bekijken en de nieuwste ontvangen link gebruiken. Bij een foutmelding is verzending niet bevestigd; controleer die eerst voordat je opnieuw probeert.

Dit is een eerder geïmporteerd dossier. Oude afspraken, notities en facturen blijven leesbaar. Kies Dossier activeren wanneer je de cliënt opnieuw gaat begeleiden of nieuwe documenten wilt toevoegen.

Open het cliëntdossier. Pas de velden onder Cliëntprofiel aan en kies Profiel opslaan. Zakelijke factuurgegevens hebben een eigen onderdeel en eigen opslagknop.

In het cliëntdossier vind je Coachtraject, Notities en Taken. Vul de gewenste informatie in en gebruik de opslagknop van dat onderdeel. Een interne dossiernotitie is geen verzonden cliëntbericht.

Selecteer een cliënt en open Client 360 voor het actuele cliëntbeeld en de tijdlijn. Filter de tijdlijn bijvoorbeeld op consulten, verslagen of berichten. Documenten kun je vanuit dit cliëntbeeld beheren.

Controleer eerst de actieve praktijk, zoekterm en eventuele groepsfilter. Een historisch dossier kan nog niet actief zijn. De zichtbaarheid volgt je praktijk- en cliëntrechten; maak niet meteen een tweede dossier aan.

Open Agenda en kies Nieuw moment. Selecteer type, eventueel product of dienst, datum, tijd, cliënt, duur en locatie. Stel zo nodig herhaling en herinneringen in en kies Moment opslaan.

Selecteer het moment in de agenda. Kies Wijzigen, Afronden, Annuleren of No-show. Gebruik na afronden de vervolgstappen voor verslag, bericht of facturatie.

Open Beschikbaarheid. Sla je boekingsregels op en voeg wekelijkse beschikbare blokken toe. Controleer ook of je dienst in Producten & diensten beschikbaar is voor planning en online boeken.

Stel bij Beschikbaarheid je publieke coachprofiel in. Controleer de gegevens en zet Openbaar vindbaar en Nieuwe cliënten aannemen aan wanneer je klaar bent. Gebruik Bekijk publieke boekingsroute om de route te openen.

Onder Koppelingen & herinneringen in Agenda kies je Koppelen bij de gewenste agenda. Volg de autorisatiestappen en controleer daarna de getoonde status. De externe agenda ontvangt alleen afspraaktype, tijd en locatie.

Kies het gewenste herinneringskanaal bij het moment. Controleer ook de providerstatus in Agenda: als de e-mailprovider nog niet geactiveerd is, kun je niet uitgaan van een werkende e-mailherinnering.

Selecteer een cliënt en open Behandelplan. Kies een standaardsjabloon en klik Gebruik sjabloon. Bewerk de persoonlijke kopie, controleer het A4-voorbeeld en sla het concept op.

Selecteer een hoofdstuk in de editor. Je kunt de titel en inhoud aanpassen, een hoofdstuk toevoegen, de volgorde wijzigen of een hoofdstuk verwijderen. Sla het plan daarna op.

Een concept is nog niet gepubliceerd. Controleer de inhoud en kies Publiceren voor cliënt. Bekijk daarna de deelstatus bij het gekozen dossier.

Open Deze hoofdstukopzet bewaren als sjabloon. Geef het een naam en kies eventueel een standaard of praktijkbreed sjabloon als je die optie hebt. Verwijder eerst cliëntgegevens uit de opzet.

Gebruik Nieuwe behandelactie in Behandelplan. Vul titel, toelichting, prioriteit en eventueel deadline in. Maak de actie aan en controleer bij Delen met cliënt wat wordt gedeeld.

Open Adherence in het dashboard. Daar staan voortgang en signalen over gemiste acties. Open de betreffende cliënt om de context te bekijken en de begeleiding aan te passen.

Kies in Behandelplan Toewijzing klaarzetten bij Het Binnenveld. Controleer de voorbereide tekst en deel de actie vervolgens bewust met de cliënt.

Selecteer een cliënt en open Handover. Genereer een concept, controleer de inhoud en keur die goed. Vul vervolgens ontvanger, doel en de gevraagde grondslag of toestemmingsreferentie in voordat je de delivery voorbereidt en de ontvanger verifieert.

Open Voedingsplannen en selecteer de cliënt. Controleer de geladen voedingsdoelen, focus en Zinergi-basis. Vul allergieën, uitsluitingen en afspraken aan. Maak daarna een menu voor 1, 3 of 7 dagen.

Vul allergieën en uitsluitingen in bij de cliëntinstellingen van het plan. Persoonlijke vervangingen staan op aparte regels. Controleer vóór publicatie alle ingrediënten van elk gekozen recept.

Concept opslaan bewaart je werk. Pas Publiceren voor cliënt maakt het menu zichtbaar in de cliëntapp. Controleer daarom eerst recepten, hoeveelheden en toelichting.

Open Ketoprogramma vanuit Voedingsplannen. Kies de cliënt, looptijd van 1 tot 4 weken en startdatum. Controleer de persoonlijke doelen, vul de coachcontrole in en maak het programma. Bekijk alle dagen vóór publicatie.

Controleer de verplichte coachcontrole, beoordelingsstatus en eventuele foutmelding bij de doelen. Als professionele beoordeling wordt gevraagd, moet die eerst worden vastgelegd. Het scherm toont welke stap nog ontbreekt.

Open Supplementadvies en kies de cliënt en een beschikbaar product. Voeg begrijpelijk gebruiksadvies en eventueel datums toe. Controleer het advies en kies Publiceer in cliëntapp.

Bekijk de verbindingsmelding bovenaan Supplementadvies. Als winkeltoegang nog nodig is, zijn catalogus en afrekenen nog niet actief. Een adviesmodule die zichtbaar is, betekent niet automatisch dat bestellen al werkt.

Open Trainingsplanning. Controleer zorgvuldig de cliëntselectie en vul doel, niveau, dagen per week, locatie, tijd en materiaal in. Maak een concept. Controleer de beschikbare vervolgstappen; een conceptmelding is geen bevestiging van publicatie.

Open Fysiotherapie als je hiervoor toegang hebt. Selecteer een cliënt en kies Nieuw hersteltraject. Vul doel, lichaamsgebied en evaluatie in. Geef afzonderlijk aan of het traject zichtbaar mag zijn in de cliëntapp.

Kies in Fysiotherapie Nieuwe meting. Selecteer type, score en datum en voeg een toelichting toe. Meting zichtbaar maken voor de cliënt bepaalt of je deze deelt.

Nee. Bij Praktijkkoppeling kun je de praktijk en startwijze vastleggen. Een API-koppeling voorbereiden betekent nog niet dat deze actief is; daarvoor zijn leverancierscontrole en een afzonderlijke technische activatie nodig.

Een zorgpad wordt zichtbaar na toewijzing. Bij protocollen hangt beschikbaarheid af van publicatie en bevoegdheid. Een lege bibliotheek betekent niet dat je zelf automatisch alle protocollen kunt activeren.

Het scherm Labverificatie is niet beschikbaar voor de gewone coachrol. Interpretatie en vrijgave lopen via een afzonderlijke workflow met bevoegdheidscontrole. Labpartnerbeheer is een apart, beperkt toegankelijk onderdeel.

Open Inbox en kies Nieuw bericht. Selecteer een cliënt, vul onderwerp en bericht in en kies Veilig verzenden. Je kunt een veilige e-mailmelding laten sturen; de cliënt leest de inhoud na inloggen.

Ja, bij Nieuw bericht kun je een e-mailadres typen voor een gewone administratieve e-mail. Voor behandelinhoud selecteer je de cliënt en gebruik je het beveiligde bericht.

Gebruik in Communicatie de tabbladen Concepten, Verzonden en Mislukt. Controleer bij een probleem eerst de verzendstatus voordat je het bericht opnieuw verstuurt.

Schrijf een nieuw bericht en gebruik Bewaar als sjabloon. Je kunt later bij een nieuw bericht een sjabloon selecteren en de inhoud aanpassen aan de ontvanger.

Open Documenten, selecteer de cliënt en kies Document uploaden. Kies categorie, bestand en naam in het dossier. Upload daarna naar de cliënt. Een historisch dossier moet hiervoor eerst actief zijn.

Bij Document uploaden kun je Foto maken of Bestand kiezen gebruiken. Controleer het gekozen bestand en de naam vóór uploaden. De getoonde limiet is maximaal 25 MB.

Open het document via Bekijken. Voor ondersteunde typen verschijnt een veilige voorvertoning. Als het type niet kan worden weergegeven, gebruik je Downloaden.

Controleer of een cliënt is geselecteerd, het dossier actief is en het bestand binnen de toegestane typen en 25 MB valt. Lees de foutmelding. Meld opnieuw aan wanneer je sessie verlopen is.

Open Producten & diensten. Neem een basisaanbod over als persoonlijke kopie of kies Eigen aanbod. Vul naam, duur, prijs en btw in en sla op. Vink planning en online boeken aan als de dienst boekbaar moet zijn.

Open Facturatie en kies Nieuwe factuur. Selecteer of vul de cliënt in, kies particulier of zakelijk, controleer adres en e-mail en voeg de dienst of factuurregels toe. Maak eerst een concept en controleer het vóór verzending.

In Facturatie vind je NAW & btw voor bedrijfsgegevens en Factuurformat voor nummering, betaaltermijn en voettekst. Elk onderdeel heeft een eigen opslagknop.

Open de factuur en ga naar Betaalstatus en verwerking. Vul betaalwijze, bedrag en kenmerk in en kies Betaling opslaan. Controleer vervolgens de betaalhistorie.

Bekijk in Facturatie de Stripe-verbindingsstatus voor de actieve praktijk. Kies Stripe koppelen en rond de stappen af. Een betaallink werkt pas als de benodigde verbinding actief is.

Gebruik in Facturatie het Historisch factuurarchief. Filter op jaar en maand en kies zo nodig Meer facturen laden.

Open Finance Hub en kies Scan een bon of Upload bestand. Controleer de herkende leverancier, bedragen, datum en btw-behandeling aan de hand van het origineel voordat je goedkeurt.

Finance Hub toont het aparte ontvangstadres van de actieve praktijk. Kopieer dat adres en controleer de ontvangststatus. Gebruik het pas als het adres daadwerkelijk geactiveerd is.

Kies Bankbestand kiezen in Finance Hub. Controleer de herkende bank en het voorbeeld en bevestig de import. Beoordeel voorgestelde koppelingen en uitzonderingen; een import voert geen bankbetaling uit.

Selecteer in Finance Hub jaar en maand of kwartaal. Controleer de periode, werk blokkades af en bevestig de eindcontrole. Daarna kun je afsluiten en het boekhouderpakket downloaden. Heropenen vraagt een reden.

Nee. De module maakt een overzicht en ondersteunt je administratie. Controleer het met je boekhouder. Ook waar verzending van een overzicht beschikbaar is, blijft een persoonlijke eindcontrole nodig.

Gebruik de praktijkkeuze bovenaan het dashboard. Controleer na wisselen de praktijknaam voordat je cliëntgegevens of instellingen wijzigt.

Open Praktijk & pakket. Bij Team zie je toegang tot de praktijk; bij Pakketten de beschikbare opties. Abonnement & rechten toont coachplaatsen, cliëntcapaciteit en actieve functies. Beheeracties hangen af van je rol.

Gebruik Branding & domein in Praktijk & pakket wanneer je daarvoor rechten hebt. Sla merknaam, logo-URL en kleuren op. Een eigen domein wordt pas actief na de getoonde domein- en verbindingscontroles.

Open Practice Launch vanuit Praktijk & pakket. Werk praktijkgegevens, eerste dienst, beschikbaarheid en team af. Bekijk de Launch Check voordat je de praktijk live zet.

Voor Mieke en Dedy staan op Vandaag twee live kaarten met aanmeldingen en onboarding per groep. Deze verversen elke minuut. Via Bekijk deelnemers ga je naar het deelnemersoverzicht.

Bevoegde pilotbeheerders openen Pilotdeelnemers en dossiercontrole. Bij Dossier controleren bekijk je de voorgestelde dossiers en leg je vast hoe de identiteit is gecontroleerd voordat je koppelt.

Mieke en Dedy vinden Helpdesk naast Praktijk & pakket. Het verbeterbord toont meldingen per groep en onderdeel. Daar kun je een status en interne notitie opslaan. Dit beheerscherm is niet beschikbaar voor alle coaches.

Noteer het onderdeel, de stap waarop het misgaat en de exacte foutmelding. Gebruik Geef feedback als die knop voor jouw account beschikbaar is. Anders neem je contact op met je praktijkbeheerder. Voeg geen wachtwoorden of inloglinks toe.